COMPETENCIAS Y DIFERENCIACIÓN

Cuando nos referimos a la competencia, no solo nos centramos en el resto de empresas que puedan dedicarse a lo mismo que nosotros o que incluso, ofrezcan productos o servicios parecidos o relacionados con el nuestro; sino también, visualizamos la idea de que nuestra empresa quiere solucionar problemas en la sociedad.

Es de vital importancia identificar cuál es nuestra competencia, ya sea de manera directa o indirecta. Sí trabajamos en un mercado amplio, tendremos la posibilidad de captar nuevos clientes.

Se consideran competidores directos, los que están en nuestro mismo sector y se considera competidor indirecto, los que están en el mismo sector pero con otro tipo de clientes.

Diferenciación: ¿Por qué comprarán nuestros productos y no los de la competencia?

Existen muchas vías de diferenciación: servicio, calidad, diseño, distribución, marca, personalización, actualización, formas de pago, servicios asociados, utilidad, precio, rendimiento, etc.

Organización de la información recopilada de nuestros competidores:

En un sistema operativo digital, crearemos carpetas individuales, para cada empresa competidora. Esta información que recopilemos, la iremos estudiando y analizando con una tabla de excel, a partir de cada aspecto relevante de la competencia, comparándolo con nuestro producto, marcaremos un intervalo del 1 al 10, los cuales representarán en qué aspectos son peores o mejores que nosotros. De esta forma todo el equipo podrá revisarlo.

Utilizaremos estrategias para diferenciarnos y lo haremos a través de:

• BRANDING o Gestión de marca: Definir la identidad corporativa. Su objetivo es crear conexiones con el público para influir en sus decisiones de compra.

• Valor

• Comunicación

• Servicio de atención al cliente de calidad.

• Postura medioambiental

• Responsabilidad Social Corporativa: Los clientes valoran mejor a las empresas que son respetuosas.

• PACKAGING o Embalajes

• Transparencia y Sencillez

• Fidelización

• Motivación

También realizaremos un análisis DAFO donde identificamos nuestras

Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.